来源：雪球App，作者： 还是得干了哈，（https://xueqiu.com/1848221539/328266814）
一、财报核心数据背后的增长逻辑
有赞 2024 年财报呈现出 "结构性优化与盈利能力提升" 的双重特征。尽管公司整体录得 1.77 亿元亏损（同比盈转亏），但经营性利润达 1.2 亿元，同比激增 288%，利润率升至 8.4%，经营现金流净流入 6800 万元，显示核心业务的健康度显著改善。从收入结构看，总营收 14.4 亿元虽微降 0.4%，但商家解决方案收入同比增长 15%，尤其是门店 SaaS 业务 GMV 达 519 亿元，占整体 GMV 的 50%，成为新的增长引擎。
这一转变源于有赞的战略调整：一方面通过 AI 技术优化成本结构，销售开支同比下降 15%，人效提升至近 100 万元；另一方面，聚焦门店数字化与私域运营，帮助超 13 万商家实现全渠道销售，单个商家平均销售额达 184 万元，同比增长 14%。这种 "技术降本 + 价值增值" 的双轮驱动，重构了 SaaS 服务商的盈利模型。
二、数据折射的三大市场趋势
线下实体数字化加速门店 SaaS 业务 GMV 占比超 50%，且连锁商家占比逐年升高，反映传统零售企业正加速数字化转型。尤其是在 "提质、保供、控费" 的行业基调下，实体门店通过 SaaS 系统实现线上线下融合，提升运营效率。例如，有赞帮助 200 万导购完成线上成交，会员管理覆盖 6000 万消费者，显示线下场景的数字化已从工具应用转向深度运营。
私域经济进入深耕阶段有赞服务的商家通过私域运营产生 1028 亿元 GMV，且单个商家销售额持续增长，表明市场从流量争夺转向存量经营。企业愈发重视客户资产沉淀，通过 CRM 系统、会员权益体系和内容运营，提升复购率与客单价。有赞的智能化消费者运营系统，正是契合了这一趋势，帮助商家实现从公域引流到私域转化的全链路管理。
AI 技术重构商业效率有赞全面拥抱 AI，打造 "加我智能" 底层模型，覆盖营销内容创作、数据查询分析、自动任务执行等场景。例如，智能助手在功能咨询上的准确率达 90%，AI 驱动的店铺装修效率大幅提升。这不仅提升了商家的运营效率，也推动 SaaS 行业从工具化向智能化升级，预示 AI 将成为企业数字化的核心基础设施。
三、对中国企业数字化转型的启示
聚焦场景化智能应用有赞的实践表明，AI 技术需深度融入业务场景（如智能导购、自动化营销），而非简单技术叠加。企业应围绕自身业务痛点，选择能直接提升效率或用户体验的 AI 解决方案，例如通过 AI 优化客户分群、自动化生成营销内容等。
构建全渠道数字化能力门店 SaaS 业务的崛起，揭示了线上线下融合的必然性。企业需打破数据孤岛，用统一系统管理多渠道运营，实现会员、库存、营销的全域打通。有赞的 "全渠道数字化" 解决方案，为零售、餐饮等行业提供了可复制的模板。
从流量思维转向价值经营在存量市场中，企业需将重心从获取新客转向深挖客户终身价值。通过私域运营工具（如会员体系、分销机制）增强客户粘性，同时借助数据分析优化产品服务，实现可持续的利润增长。
四、总结
有赞 2024 年财报展现了数字化服务商在转型中的关键突破：以 AI 为核心驱动力，通过场景化创新重构商业效率，同时抓住线下数字化与私域深耕的市场机遇。这不仅为 SaaS 行业提供了增长范本，也为中国企业数字化转型指明了方向 —— 智能化、全渠道化、价值深耕化。